Política de Privacidade

Esta política explica o que a DN Tracker faz com dados pessoais: os de quem preenche o formulário do site, os de quem é cliente e os que os rastreadores geram enquanto o serviço está ativo.

Controlador: DN Tracker, nome fantasia da empresa inscrita no CNPJ 46.558.310/0001-27.

Canal de privacidade: contato@dntracker.com.br. É por ele que se fala com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais e é para ele que vão os pedidos do artigo 18 da LGPD.

1. Dados que a gente trata

De quem preenche o formulário do site: nome, e-mail, WhatsApp, tamanho da frota, UF e município, o que a pessoa escreveu no campo aberto e a campanha de origem, quando o link trazia uma. O formulário não pede CPF, endereço nem dado de pagamento.

De quem é cliente: nome e e-mail da conta; para faturamento, CPF ou CNPJ, nome ou razão social, e-mail, telefone e endereço; e a placa de cada veículo monitorado, com um apelido opcional.

Do rastreador, enquanto o serviço está ativo: latitude e longitude, a hora do relógio do próprio aparelho e a hora em que o dado chegou ao sistema, velocidade, direção, número de satélites, estado da ignição, nível de bateria, intensidade de sinal, odômetro quando o aparelho informa, identificadores da antena de celular usada, alarmes emitidos pelo aparelho e os identificadores do rastreador e do chip.

Do site: os registros de acesso que a infraestrutura de hospedagem mantém, como o Marco Civil da Internet exige, e o que as ferramentas de medição do Google e da Meta registram quando a página carrega: as páginas vistas, de qual anúncio a visita veio, o clique no botão de WhatsApp, o envio do formulário e dados técnicos do navegador e do aparelho. A seção 6 diz o que cada uma recebe.

Do WhatsApp, de quem é cliente e autorizou o contato por lá: o número, quando e por quem a autorização foi registrada, as mensagens que a gente envia — fatura disponível, fatura vencida, acesso suspenso e o link para criar a senha —, a situação de entrega de cada uma e o que a pessoa responder.

2. Dados de posição e motoristas

O dado de posição de um veículo diz respeito também a quem o dirige, e isso muda quem responde pelo quê.

• A DN Tracker é controladora dos dados de contato, de cadastro e de faturamento, e do que precisa para prestar e cobrar o serviço.
• Sobre os dados de localização da frota, a DN Tracker trata por conta do cliente. Quem decide quais veículos são monitorados, quem tem acesso ao mapa e o que se faz com o histórico é o cliente — e é dele o dever de informar seus motoristas de que os veículos são rastreados.

Se você dirige para uma frota monitorada e quer saber o que é registrado sobre o veículo que conduz, fale primeiro com a empresa em que trabalha, que é quem controla esses dados. A gente atende os pedidos que ela encaminhar e confirma o que o sistema guarda.

3. Para que a gente trata, e com qual base legal

• Responder a quem pediu contato pelo formulário — procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o serviço de monitoramento — execução de contrato (art. 7º, V).
• Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações tributárias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato.
• Manter registros de acesso e a segurança do sistema — obrigação legal do Marco Civil da Internet e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Atender requisição de autoridade — cumprimento de obrigação legal.
• Avisar pelo WhatsApp sobre faturas, cobrança e acesso à conta — consentimento (art. 7º, I), registrado no cadastro quando o cliente autoriza. Responder SAIR, PARAR ou STOP desliga os avisos; um pedido pelo contato@dntracker.com.br também.
• Medir se os anúncios trazem clientes — legítimo interesse (art. 7º, IX). A seção 6 diz como.

A gente não vende dados e não os usa para traçar perfil de ninguém. O único dado de contato que vai para uma plataforma de anúncios é o do formulário do site, embaralhado, para o Google saber se um anúncio trouxe aquele contato — a seção 6 explica.

4. Com quem a gente compartilha

Só com quem é necessário para o serviço funcionar ou para medir os anúncios, e só o que é necessário:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem, que armazenam e processam os dados sob as nossas instruções.
• Provedor de pagamento, para emitir a cobrança: nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone do responsável pelo faturamento. Hoje esse provedor é a AbacatePay.
• Meta, pelo WhatsApp Business, para entregar as mensagens de WhatsApp a quem autorizou: o número, o nome e o conteúdo de cada mensagem — valor e vencimento da fatura, a data de suspensão, o código Pix, o e-mail da conta e o link para criar a senha.
• Google e Meta, nas ferramentas de medição do site, no que a seção 6 descreve.
• Operadora do chip que o rastreador usa, para manter a conexão do aparelho.
• Prefeitura e órgãos fiscais, no que a emissão de nota fiscal exigir.
• Autoridades, mediante ordem judicial ou requisição legal.

5. Por quanto tempo

• Posições dos rastreadores: 90 dias. Um processo automático apaga o que passa disso, de hora em hora. Não é uma política que alguém precisa lembrar de aplicar: é código rodando.
• Dados de cadastro e da conta: enquanto o serviço estiver ativo.
• Dados de faturamento, notas fiscais e registros financeiros: pelos prazos que a legislação fiscal exige e pelos prazos de prescrição.
• Formulário do site: enquanto houver interesse comercial no contato, ou até a pessoa pedir a exclusão.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo do Marco Civil da Internet.

6. Cookies e o que fica no seu navegador

O site público carrega, em todas as páginas, duas ferramentas de medição de anúncios:

• Google — Tag Manager, Analytics e Ads: conta as visitas, de qual anúncio cada uma veio, o clique no WhatsApp e o envio do formulário. Quando o formulário é enviado, o e-mail e o WhatsApp informados seguem para o Google embaralhados (com hash) pelo próprio navegador, para ele reconhecer se aquela pessoa viu um anúncio.
• Pixel da Meta: conta as páginas vistas, o envio do formulário e o clique no WhatsApp, para medir os anúncios no Facebook e no Instagram. Não recebe nome, e-mail nem telefone.

As duas gravam cookies próprios no seu navegador. Um bloqueador de anúncios ou a proteção contra rastreamento do navegador impede que elas carreguem, e o site funciona do mesmo jeito.

Além delas, o que fica no navegador é:

• a sua preferência de tema, claro ou escuro, guardada no seu próprio navegador e nunca enviada para a gente;
• cookies de sessão nas áreas com login — o painel do cliente e o painel de conteúdo —, necessários para manter conectado quem entrou.

7. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD dá a você o direito de pedir: confirmação de que existe tratamento; acesso aos dados; correção do que estiver incompleto ou errado; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou tratado fora da lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.

Peça pelo contato@dntracker.com.br. A gente responde no menor prazo que conseguir e, em qualquer caso, dentro dos prazos da LGPD. Pode ser que a gente precise confirmar a sua identidade antes — é para não entregar dados seus a quem só disse ser você.

Alguns pedidos esbarram em obrigação legal. Nota fiscal emitida, por exemplo, não pode ser apagada a pedido.

8. Segurança

O acesso ao sistema é por conta individual e senha, o tráfego entre o seu navegador e o serviço é cifrado, e o painel administrativo é restrito a pessoas nomeadas.

Nenhuma dessas medidas torna sistema nenhum imune, e a gente não vai dizer que torna. Acontecendo incidente de segurança com risco relevante, a comunicação aos titulares e à ANPD é feita como a LGPD manda.

9. Crianças e adolescentes

O serviço é vendido a empresas e a profissionais e não se destina a menores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito.

10. Mudanças nesta política

A data da última atualização está no topo desta página. Mudança relevante é comunicada pelos canais de contato do cadastro, e a versão em vigor é sempre a que estiver publicada aqui.